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Herzlich Willkommen im SupportCenter der SICOR!
Gepostet von Michael Auger an 23 December 2015 09:00

Vielen Dank für den Besuch in unserem SupportCenter. Hier können Sie Ihre Anfragen ganz einfach in unser Ticketsystem eingeben.

Die zuständigen Supportmitarbeiter in den Abteilungen werden über den Eingang Ihrer Anfrage informiert, die dann verteilt und nach Priorität bearbeitet wird. Nur mit eine detaillierten Beschreibung Ihrer Angelegenheit, Screenshots der Fehlermeldung oder die genaue Nennung der betreffenden Systeme und Anwendungen können wir eine zügige Bearbeitung gewährleisten.

Bitte wählen Sie beim Einreichen Ihres Tickets die richtige Abteilung aus:

  • Die Webentwicklung behandelt Anfragen aus den Bereichen TYPO3, Webseiten, Apps, OnlineShops, WebServer, Domains, SSL, etc.
  • Die Systemtechnik ist für das Rechenzentrum, Mailserver, Systemadministration, Serverwartung, Netzwerke, IT-Security zuständig.
  • Unter Allgemeines können Sie Angebotsanfragen stellen oder eine Aufwandsabschätzung für Ihre Anforderung anfordern. 


Sie können Ihr Ticket zwar auch ohne Registrierung eingeben - wir empfehlen sie aber. Damit erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Anfragen, auf Bearbeitungsstand und Rückmeldungen. Sollte Ihre Adresse durch uns schon registriert sein, wählen Sie die Passwort-Vergessen-Funktion.

Bitte beachten Sie: Die Ticketbehandlung wird pro Arbeitseinheit (15 Min.) gemäß dem vereinbarten Stundensatz berechnet. Ausgenommen sind Fehlerbehandlungen im Rahmen von Gewährleistung und Wartungs- bzw. Supportverträgen. Sollten Sie unsicher sein, erfragen Sie im Ticket vorher den Status Ihrer Anfrage.

Das Ticketsystem hilft uns bei der organisierten und strukturierten Bearbeitung Ihrer Anfragen.  So können wir eine sinnvolle Zuweisung, zeitnahe Bearbeitung und zielgerichtete Lösung sicherstellen. Natürlich können Sie unsere Mitarbeiter bei besonders kritischen oder schlecht formulierbaren Fällen telefonisch über unsere Zentrale erreichen: (08261) 7365200.


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